A Prefeitura de Mogi das Cruzes implementou uma Ouvidoria específica para os serviços de saúde municipais, destinada a receber e analisar manifestações da população, como sugestões, críticas, elogios e solicitações. A iniciativa visa aprimorar a qualidade do atendimento prestado pela Secretaria Municipal de Saúde e Bem-Estar, reforçando o compromisso com a transparência e a escuta ativa dos usuários.
Segundo a secretária municipal de Saúde e Bem-Estar, Rebeca Barufi, a criação da Ouvidoria representa um avanço significativo para a gestão local, ampliando os canais de comunicação com a população e agilizando a resolução de demandas. A medida também está alinhada à prioridade da administração municipal em promover a humanização do atendimento na rede pública de saúde.
A Ouvidoria será liderada pela ouvidora de saúde Edina Santos, que ficará responsável por coordenar as ações relacionadas ao recebimento e encaminhamento das manifestações, garantindo que as respostas sejam dadas com eficiência e conforme a legislação vigente, incluindo a Lei nº 202, de 22 de abril de 2026. Além disso, o órgão terá papel estratégico na identificação de melhorias e no planejamento de ações para otimizar os fluxos internos da Secretaria.
Os cidadãos podem registrar suas manifestações por meio do telefone 156, do aplicativo Colab ou presencialmente na sede da Secretaria de Saúde e Bem-Estar, localizada na rua Manuel de Oliveira, 30, no bairro Mogilar. O acompanhamento contínuo das demandas assegura retorno aos usuários e contribui para o aprimoramento dos serviços de saúde na cidade.
Fonte de referência: www.mogidascruzes.sp.gov.br — https://www.mogidascruzes.sp.gov.br/noticia/mogianos-ganham-canal-exclusivo-para-opinar-sobre-a-saude-municipal