Clientes da operadora Vivo relataram, ao longo desta semana, instabilidade e queda no sinal da rede 5G em diferentes pontos da capital paulista e de municípios da região metropolitana. As queixas se concentram principalmente em bairros das zonas Sul e Leste da cidade e em cidades do Alto Tietê, como Mogi das Cruzes e Suzano, segundo relatos compartilhados em redes sociais e em canais de atendimento.
De acordo com os usuários, o problema se manifesta de formas variadas: em alguns casos, o aparelho exibe o ícone do 5G, mas a conexão não completa o acesso a sites e aplicativos; em outros, o celular migra automaticamente para o 4G ou fica sem sinal por períodos prolongados. Há também relatos de lentidão em chamadas de vídeo e de dificuldade para usar serviços de mensagem instantânea em horários de pico.
Procurada, a Vivo informou que acompanha a situação e que equipes técnicas atuam para identificar as causas da instabilidade. A empresa não detalhou prazos para a normalização nem confirmou a abrangência exata do problema. A operadora orientou os clientes que enfrentarem dificuldades a registrar a ocorrência pelos canais oficiais de atendimento, para que cada caso possa ser analisado individualmente.
Especialistas em telecomunicações lembram que oscilações em redes de quinta geração podem ter origens diversas, como manutenção em estações de rádio-base, sobrecarga de tráfego em determinadas áreas ou ajustes na infraestrutura de transmissão. Em centros urbanos densamente ocupados, a expansão do 5G exige instalação frequente de novas antenas e adaptação da rede de fibra óptica que dá suporte ao serviço.
A queda de sinal afeta tanto consumidores comuns quanto pequenos negócios que dependem da conexão móvel para pagamentos, vendas e atendimento ao público. Em regiões onde o 5G ainda está em fase de implantação, a recomendação é manter o modo automático de seleção de rede no aparelho, o que permite a migração para tecnologias disponíveis quando há instabilidade.
A reportagem segue acompanhando o caso e aguarda novos posicionamentos da operadora sobre a evolução da normalização do serviço na capital e na região metropolitana.
Conteudo reconstruido a partir do registro publico da manchete (arquivo do Google Noticias); o texto original nao foi preservado na recuperacao do servidor.