Moradores de São Paulo e de municípios vizinhos estão sem acesso ao sinal de internet móvel da Vivo na manhã deste sábado (18/7). Relatos em redes sociais indicam que o serviço 5G apresenta instabilidade em diversas regiões da capital e da Grande São Paulo.
O administrador Marcus Vinícius, que estava na zona oeste da cidade, contou que precisou usar a rede Wi-Fi de um estabelecimento comercial para conseguir acessar a internet. “Estava na rua e precisei acessar o 5G para checar um endereço e não consegui. Tive que pedir a senha do Wi-Fi de um estabelecimento comercial para poder usar meu telefone celular”, relatou.
No X (antigo Twitter), um usuário escreveu: “Ué, o sinal 5G dos dados móveis da Vivo está fora do ar, só funciona quando eu ligo para alguém (chamada normal). Que palhaçada kkkkkkkkkkkkk, precisei usar o 3G”. Outro internauta reclamou da intermitência: “meu sinal de 5G da vivo começou a cair a cada 10 segundos e simplesmente não conecta. Mandei DM”.
O site Downdetector, que monitora falhas em serviços de tecnologia, registrou um aumento de mais de 94 vezes nas reclamações contra a Vivo entre 6h e 9h deste sábado. A maior parte dos relatos de falha, segundo o portal, concentra-se em São Paulo, Guarulhos, São Bernardo do Campo, Santo André, Osasco e Campinas.
A reportagem entrou em contato com a assessoria de imprensa da Vivo, que informou estar apurando a demanda. O espaço permanece aberto para atualizações sobre o caso.
Clientes que enfrentam problemas com o serviço podem recorrer ao canal de atendimento da operadora ou registrar a ocorrência em plataformas como o Downdetector. A falha, que atinge principalmente o sinal 5G, também afeta usuários que tentam usar dados móveis em áreas metropolitanas.
Até o momento, a Vivo não divulgou uma previsão para o restabelecimento completo do serviço nem detalhou as causas da instabilidade. A empresa afirma que está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
Fonte de referência: metropoles.com — https://metropoles.com/sao-paulo/usuarios-falha-internet-movel-sp