Um entregador de aplicativo de 25 anos ganhou destaque nas redes sociais ao mostrar como clientes do Rio de Janeiro e de São Paulo reagem quando o pedido é entregue no portão do condomínio, em vez de ser levado até a porta do apartamento. O vídeo, publicado por João Victor de Souza, já ultrapassou 1,2 milhão de visualizações e 90 mil curtidas até o último domingo (6/9).
Na gravação, o motoboy registra a própria interação com consumidores nas duas cidades. Nas imagens feitas no Rio, clientes aparecem reclamando da conduta do profissional. “Cara, esse negócio de vocês não subirem é um trabalho muito pela metade”, diz uma mulher. Outro consumidor afirma: “Vocês estão cada vez pior, nem entrar vocês querem mais”.
Já em São Paulo, a recepção foi diferente. As entregas foram feitas no portão do condomínio e os clientes receberam os pedidos sem protestos. A comparação chamou atenção pela diferença de comportamento entre os consumidores das duas regiões.
Nos comentários do post, João Victor explicou que a crítica não é sobre educação, mas sobre a disposição do cliente em descer até o portão sem reclamar. O entregador destacou que a intenção do vídeo era mostrar como cada público reage a uma mesma situação.
João Victor trabalha a maior parte do tempo em Niterói, na região metropolitana do Rio, mas passou uma semana na capital paulista. Em seu perfil no Instagram, onde acumula cerca de 280 mil seguidores, ele já havia compartilhado situações semelhantes envolvendo entregas em condomínios.
Em um vídeo publicado em agosto do ano passado, o motoboy mostrou uma cliente que pediu para que ele entrasse no prédio, alegando que o pedido seria para uma pessoa idosa. Ao chegar ao local, porém, ele foi recebido por uma jovem. “Se eu soubesse que a filha da mulher estava em casa, ela ia lá fora buscar o pedido”, lamentou na ocasião.
A publicação reacendeu o debate sobre as condições de trabalho dos entregadores de aplicativo e os limites das atribuições desses profissionais. Muitos internautas apoiaram a atitude do motoboy, lembrando que a função não inclui, necessariamente, subir até o apartamento do cliente.
Especialistas em direito do consumidor lembram que as regras de entrega devem estar claras no momento do pedido, e que o cliente pode optar por estabelecimentos que ofereçam entrega até a porta. No entanto, a decisão de subir ou não fica a critério do entregador, que deve priorizar a segurança e a agilidade.
O vídeo de João Victor gerou uma série de comentários e compartilhamentos, com muitos usuários comparando as realidades dos dois estados. Para alguns, a diferença de comportamento reflete costumes locais; para outros, trata-se de uma questão de bom senso.
Até a publicação desta reportagem, João Victor não havia se manifestado sobre novos desdobramentos do caso. O entregador segue produzindo conteúdo para as redes sociais, onde costuma mostrar o dia a dia da profissão e interagir com seguidores.
Fonte de referência: metropoles.com — https://metropoles.com/sao-paulo/motoboy-viraliza-ao-comparar-entregas-no-rj-e-sp