A Sabesp prorrogou até 31 de julho a campanha “Acertando Suas Contas”, que oferece condições especiais para a renegociação de dívidas em contas de água e esgoto. A iniciativa, que já beneficiou cerca de 128 mil clientes em 2026, concede descontos progressivos sobre o valor principal e parcelamento facilitado.
Uma das novidades é a possibilidade de incluir as parcelas do acordo diretamente na fatura mensal, desde que discriminadas separadamente. A medida foi regulamentada pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) e visa reduzir a inadimplência, oferecendo maior flexibilidade aos consumidores.
Os descontos podem chegar a 100% sobre juros, multas e correção monetária, além de até 80% de abatimento sobre o valor original da dívida, variando conforme o perfil da conta e a situação cadastral do imóvel. O parcelamento pode ser feito em até 24 vezes no cartão de crédito ou via PIX, e agora também em até 36 vezes na conta mensal.
Segundo Denis Maia, diretor-executivo de Comercial e Tecnologia da Sabesp, a empresa busca constantemente simplificar a jornada do cliente, tornando o processo de renegociação mais fácil e seguro. A medida também prevê que consumidores residenciais possam solicitar um novo parcelamento caso o primeiro não seja cumprido, além de quitar antecipadamente as parcelas com redução proporcional de juros.
A campanha dá tratamento diferenciado a beneficiários das tarifas social e vulnerável. A Tarifa Vulnerável concede desconto de 78% para famílias do CadÚnico com renda per capita de até um quarto do salário mínimo. Já a Tarifa Social I oferece redução de 72% para famílias com renda per capita de até meio salário mínimo, também inscritas no Cadastro Único.
Além disso, a ampliação incluiu famílias que vivem em núcleos urbanos informais passíveis de regularização, com desconto de 50% sobre o consumo de até 15 metros cúbicos por 24 meses. A medida abrange moradores de favelas e áreas de habitação social, facilitando o acesso regular aos serviços de saneamento.
Para aderir, os interessados devem estar inscritos no CadÚnico e atender aos critérios de renda. O uso do cadastro como base de identificação simplifica a inclusão das famílias elegíveis e direciona o desconto a quem mais precisa. A Sabesp também oferece canais digitais, como o WhatsApp (11) 3388-8000, que atende 2,5 milhões de pessoas por mês, e a unidade móvel “Van Bora”, que percorre o estado para atendimento presencial.
Fonte de referência: Agência SP — https://agenciasp.sp.gov.br/feirao-de-renegociacao-dividas-31-de-julho