A Trivia Trens, concessionária que assumiu a operação das linhas 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e o Expresso Aeroporto, enfrenta forte reação negativa nas redes sociais após registrar seis falhas em apenas dois dias de gestão. Os problemas, que ocorreram entre terça-feira (21) e quarta-feira (22), afetaram principalmente as linhas 11 e 12, que antes eram administradas pela CPTM.
No primeiro dia de operação, a estação Brás (Linha 12) teve funcionamento reduzido, com trens levando mais de 20 minutos para passar, segundo relatos de passageiros. A superlotação foi registrada em vídeos e fotos compartilhados nas redes, mostrando filas que ocupavam toda a plataforma. Já na estação Barra Funda (Linha 11), um trem foi esvaziado, aumentando o tempo de espera.
Na quarta-feira, as dificuldades continuaram. Na estação Comendador Ermelino (Linha 12-Safira), apenas uma catraca estava operando no horário de pico, formando filas enormes. Passageiros também relataram a passagem de um trem de carga na Linha 11-Coral durante a manhã, o que atrasou a circulação.
A concessionária foi procurada pela reportagem para esclarecer os motivos das falhas e as providências adotadas. Em nota, a Trivia Trens informou que monitora continuamente a operação e realiza ajustes. A empresa afirmou que as ocorrências foram pontuais e que equipes técnicas estão mobilizadas para garantir a segurança e a qualidade do serviço.
"A Trivia Trens informa que, ao longo desta quarta-feira (22), foram registradas ocorrências pontuais em diferentes trechos das linhas sob sua concessão, todas acompanhadas pelas equipes operacionais e de manutenção", diz a nota.
Sobre a Linha 12-Safira, a empresa explicou que os trens circulam com velocidade reduzida entre Tatuapé e Engenheiro Goulart devido a uma falha em equipamento de via. As equipes de manutenção já estão no local para reparos. Nas estações Comendador Ermelino e Poá, os bloqueios apresentam funcionamento parcial; colaboradores fazem validação manual dos QR Codes enquanto a manutenção normaliza os equipamentos.
Em relação ao incidente de terça-feira na Linha 12-Safira, a Trivia Trens informou que a operação foi regularizada às 17h59. Uma falha em um trem na estação Brás exigiu a retirada da composição e o esvaziamento de um trem no contrafluxo para atender à demanda.
A Trivia Trens iniciou a operação assistida em 21 de julho, período de transição gradual com supervisão do governo. A concessionária afirma que já estão em andamento ações previstas no contrato, como melhorias em estações, infraestrutura e capacitação de equipes.
A revolta dos usuários, no entanto, evidencia a insatisfação com o início da gestão privada. Nas redes, passageiros cobram soluções rápidas e questionam a preparação da empresa para assumir o serviço. A expectativa é que as falhas sejam corrigidas nos próximos dias, enquanto a concessionária busca demonstrar sua capacidade operacional.
Fonte de referência: metropoles.com — https://metropoles.com/sao-paulo/trivia-trens-gera-revolta-nas-redes-apos-6-falhas-em-2-dias-de-gestao