A Linha 5-Lilás do Metrô de São Paulo tem registrado episódios de conflito entre entregadores por aplicativo e seguranças da concessionária Motiva, responsável pela operação. As situações envolvem ameaças, ofensas e, em pelo menos dois casos recentes, confrontos físicos e tumulto nas plataformas e no entorno das estações.
Em 31 de agosto, uma confusão foi filmada por passageiros na Estação Santo Amaro. Dois jovens relataram ter sido impedidos de embarcar com bicicletas. Segundo os relatos, três seguranças tentaram puxá-los, derrubaram as bikes e danificaram o banco de uma delas. Os rapazes afirmaram ter recebido golpes de cassetete.
Dois dias depois, cerca de 70 entregadores se reuniram na mesma estação em protesto, disparando rojões em direção aos seguranças. O episódio ampliou a visibilidade da tensão que vinha sendo observada por usuários e trabalhadores da região.
De acordo com apuração jornalística, a maior parte dos entregadores que atua na região de Moema reside em bairros periféricos da zona sul, como Capão Redondo e Jardim Ângela. Nos horários permitidos, eles utilizam a Linha 5 para transportar as bicicletas até estações próximas aos bairros com maior demanda por entregas, economizando esforço físico para as longas jornadas de trabalho.
No Capão Redondo, é comum a formação de filas de entregadores à espera das 10h, quando é liberada a entrada com bicicletas — até quatro por trem. A prática é autorizada pela concessionária, mas tem gerado atritos com a equipe de segurança.
Entregadores acusam os seguranças de agirem com truculência e desrespeito, inclusive fora das estações. «É uma área pública e eles falam que não podemos parar para almoçar. Xingam, é uma falta de respeito», disse um entregador de 25 anos, identificado como W. Ele também afirmou já ter sido expulso do bicicletário disponibilizado pela Motiva em um dia de chuva: «Estávamos lá dentro, de boa, esperando o telefone carregar, e nos colocaram para fora».
Outro entregador, M., de 24 anos, relatou que a sequência de humilhações tem levado a relação a um ponto crítico. «Sem maldade, não queremos amizade, não. Nós queremos ganhar nosso dinheiro», declarou.
A Motiva informou que apura os casos e repudia qualquer forma de violência. A empresa reforçou a importância do respeito às normas de utilização do sistema e afirmou que mantém canais de diálogo com os trabalhadores.
O cenário evidencia um impasse entre a necessidade de deslocamento dos entregadores e as regras de segurança e convivência no transporte público. Especialistas em mobilidade defendem que a mediação de conflitos e a criação de protocolos claros podem reduzir a hostilidade e garantir o direito de ir e vir de todos os usuários.
A reportagem procurou a concessionária e os representantes dos entregadores para novos esclarecimentos. Até a publicação desta matéria, não havia posicionamento adicional sobre as medidas que serão adotadas para evitar novos episódios.
Fonte de referência: metropoles.com — https://metropoles.com/sao-paulo/linha-5-vira-campo-de-batalha-entre-seguranca-e-entregador-da-periferia