Com a proximidade do Dia das Crianças, comemorado em 12 de outubro, o Procon de Suzano divulgou uma série de recomendações para que os consumidores realizem compras de forma segura e consciente. A diretora do órgão municipal, Daniela Itice, destaca que os principais cuidados envolvem pesquisa de preços, verificação da procedência de produtos e estabelecimentos, conferência das condições de pagamento e conhecimento das regras de troca.
A primeira orientação é evitar que a emoção da data se sobreponha ao planejamento financeiro. Antes de finalizar a compra, o consumidor deve comparar preços e avaliar se o produto realmente atende às expectativas, especialmente no caso de brinquedos, eletrônicos e itens com características específicas.
Para os brinquedos, é fundamental observar se o produto é adequado à faixa etária da criança e conferir as informações de segurança, incluindo a presença do selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), quando aplicável. A nota fiscal também deve ser guardada, pois é o documento que comprova a aquisição e facilita eventuais reclamações ou atendimentos.
O Procon chama a atenção para as diferenças entre compras presenciais e on-line. Nas aquisições feitas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de arrependimento e pode desistir da compra em até sete dias a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Já nas lojas físicas, quando não há defeito, a troca por motivos de gosto, tamanho, cor ou preferência pessoal não é obrigação legal do estabelecimento.
Caso o comércio ofereça a possibilidade de troca, o consumidor deve verificar antes da compra quais são as condições e os prazos estabelecidos e guardar o comprovante. Nas compras on-line, a atenção deve ser redobrada, alerta a diretora. Ofertas com valores muito abaixo dos praticados no mercado merecem cautela.
Antes de realizar o pagamento, é importante verificar a procedência do fornecedor e conferir os dados do estabelecimento, o valor da compra, a forma de pagamento e as condições apresentadas. Para pagamentos via Pix, a orientação é conferir atentamente o nome do destinatário antes de confirmar a operação. O consumidor também deve evitar acessar links recebidos por mensagens ou redes sociais sem antes verificar sua procedência.
Outro ponto destacado é o preço final da aquisição. Além do valor anunciado, devem ser considerados eventuais custos com frete, juros e outros encargos, para que o consumidor saiba exatamente quanto pagará pelo produto.
Em relação a produtos que apresentarem vício ou defeito, o consumidor deve procurar o fornecedor para buscar a solução do problema, conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor. A situação é diferente da troca motivada apenas por preferência pessoal, que, nas compras presenciais, depende da política adotada por cada estabelecimento.
Daniela Itice destacou que informação e planejamento são fundamentais para evitar problemas após a compra. «O Dia das Crianças é uma data de celebração e queremos que esse momento seja positivo também para quem vai presentear. Por isso, orientamos o consumidor a pesquisar, conferir todas as informações do produto e as condições da compra antes de efetuar o pagamento. São cuidados simples, mas que ajudam a evitar transtornos e garantem uma relação de consumo mais segura e consciente», afirmou.
Fonte de referência: Suzano — https://suzano.sp.gov.br/procon-de-suzano-da-dicas-para-compras-seguras-no-dia-das-criancas