A supervisora Thaís Brazil, de São Paulo, afirma ter sido vítima de uma loja de vestidos de casamento que não entregou o produto prometido. Ela conta que escolheu um modelo em setembro do ano passado, durante visita ao estabelecimento My Vintage Dress, localizado em Pinheiros, na zona oeste da capital. Onze meses depois, ao experimentar a peça, descobriu que o vestido que havia provado na primeira visita não era o mesmo que estava no estoque.
«Me venderam um vestido que não existia», desabafou a cliente, que preferiu não esperar mais pela solução e comprou outro vestido às pressas para o casamento, marcado para o próximo domingo (6/9). Ela ainda não recebeu o reembolso do valor pago.
A noiva relatou que foi pressionada a fechar a compra no mesmo dia, sob a justificativa de que o preço aumentaria. Ela estava acompanhada da mãe e da irmã na ocasião. Em maio deste ano, ao experimentar o vestido pela primeira vez, notou que o modelo estava diferente do que havia escolhido.
«A pessoa que me atendeu reclamou bastante do fato de eu ter perdido peso. Foi um atendimento bem chato, e eu só soube como estava o meu vestido porque a minha amiga tirou uma foto e eu vi que as costas estavam totalmente diferentes do modelo que eu tinha escolhido», contou Thaís.
Após reclamar, a cliente diz que a funcionária garantiu que o problema seria resolvido na prova seguinte, o que não aconteceu. Diante da situação, Thaís decidiu procurar outra loja, pagou por um novo vestido e comunicou à My Vintage Dress que queria o reembolso da peça original.
«Eu só queria meu dinheiro de volta, porque eu tinha sido extremamente mal atendida e eu sentia que eu tinha sido enganada», afirmou a supervisora.
A loja My Vintage Dress é alvo de denúncias de outras clientes por atrasos e dificuldades de atendimento. Em pronunciamento publicado nas redes sociais, o estabelecimento alegou que está «enfrentando um problema importante em sua operação» e pediu compreensão das consumidoras. A reportagem entrou em contato com a loja, mas não obteve resposta até a publicação.
Relatos semelhantes foram compartilhados por outras noivas em plataformas como TikTok e no site ReclameAqui. Uma usuária afirmou que precisou cancelar o casamento, previsto para julho do próximo ano, porque desde maio tenta cancelar dois vestidos comprados na loja, sem retorno. Outra cliente disse ter sido informada de que a peça escolhida não estava no catálogo, mesmo após pagamento.
O caso expõe um problema recorrente no setor de vestidos de noiva, em que a falta de transparência sobre o estoque e as condições de entrega pode causar transtornos e prejuízos financeiros a consumidoras. Especialistas orientam que clientes exijam contrato detalhado e guardem todos os comprovantes de pagamento e comunicação com a loja.
A My Vintage Dress também enfrenta cobranças de dívidas, como IPTU atrasado no valor de R$ 45 mil, o que pode indicar dificuldades financeiras do negócio. A proprietária da loja, em entrevista anterior, relatou ter recebido ameaças após a repercussão do caso.
Fonte de referência: metropoles.com — https://metropoles.com/sao-paulo/noiva-afetada-por-loja-desabafa-me-venderam-um-vestido-que-nao-existia