O fechamento repentino da loja My Vintage Dress, localizada na Rua Fradique Coutinho, em Pinheiros, zona oeste de São Paulo, deixou dezenas de noivas em situação de aflição. A empresa, que possui mais de 176 mil seguidores nas redes sociais, é alvo de reclamações por atraso na entrega de vestidos, e o caso já teria sido levado à polícia, segundo relatos de clientes.
Uma das afetadas, Giulia Vazri, publicou um vídeo no TikTok na noite de segunda-feira (31/8) contando que faz parte de um grupo com mais de 40 mulheres que enfrentam o mesmo problema. Algumas delas têm casamento marcado para a próxima semana. No relato, ela afirma que a loja aparentemente declarou falência e que funcionárias foram demitidas, mas algumas continuam no local.
«A loja aparentemente declarou falência. Mesmo as funcionárias tendo sido demitidas, algumas continuam lá. Acho que em prol do sonho de algumas mulheres», disse Giulia, com a voz embargada. Ela acrescentou: «Eu nunca tive a oportunidade de usar [meu vestido]. Eu tinha véu, tinha luva, tinha acessórios. O vestido tinha um monte de detalhes. Eu não vou ter nada».
O relato de Giulia gerou uma enxurrada de comentários de outras noivas que afirmam estar vivendo a mesma situação. Uma usuária contou que precisou cancelar o casamento, previsto para julho do próximo ano, porque desde maio tenta cancelar dois vestidos comprados na loja, sem obter retorno. Também há reclamações registradas no site ReclameAqui.
Em nota publicada no Instagram na manhã desta terça-feira (1/9), a My Vintage Dress afirmou que está «enfrentando um problema importante em sua operação», o que impactou parte dos atendimentos e cronogramas em andamento. A empresa disse que a prioridade é atender noivas com casamentos mais próximos, organizando cada caso individualmente de acordo com a urgência de cada data.
A loja também informou que está recebendo um alto volume de mensagens e pediu compreensão das clientes. No entanto, a falta de um posicionamento claro sobre prazos e reembolsos tem aumentado a insegurança entre as consumidoras, que temem prejuízos financeiros e emocionais diante do sonho do casamento.
Especialistas em direito do consumidor orientam que as noivas afetadas reúnam todos os comprovantes de pagamento e contratos, e formalizem reclamações em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Em casos de falência, é importante acompanhar os trâmites judiciais para pleitear o ressarcimento na lista de credores.
A situação expõe a vulnerabilidade de consumidores em compras de alto valor, especialmente em serviços ligados a eventos planejados com antecedência. A recomendação é buscar lojas com boa reputação no mercado e, se possível, contratar seguros ou formas de pagamento que ofereçam proteção ao consumidor.
Procurada pela reportagem, a My Vintage Dress não respondeu até a publicação desta matéria. O espaço segue aberto para manifestações.
Fonte de referência: metropoles.com — https://metropoles.com/sao-paulo/loja-vestidos-noiva-desespero-sp