A Secretaria Municipal de Saúde e Bem-Estar de Mogi das Cruzes implementou um protocolo inédito para qualificar o acolhimento e o encaminhamento de pacientes com demandas de saúde mental nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e Unidades de Saúde da Família (USFs). O objetivo é organizar o fluxo de atendimento e garantir que cada caso receba a resposta adequada, desde o cuidado primário até os serviços especializados.
O protocolo estabelece diretrizes claras para que as equipes identifiquem, acolham e conduzam os usuários a partir de 18 anos com questões emocionais ou psiquiátricas. Para apoiar a tomada de decisão, serão utilizados instrumentos validados pelo Ministério da Saúde, como a Classificação de Urgência e o questionário de estratificação de risco em saúde mental.
A medida visa fortalecer a linha de cuidado em saúde mental, integrando os serviços da Atenção Primária à Rede de Atenção Psicossocial (Raps). Com isso, a prefeitura espera reduzir o tempo de espera e oferecer respostas mais rápidas e eficientes à população.
“A Atenção Primária é, muitas vezes, a principal porta de entrada para as demandas de saúde mental. Com este protocolo, estamos oferecendo mais segurança técnica às equipes, organizando os fluxos de atendimento e garantindo que cada pessoa receba o cuidado adequado, no momento certo e no serviço mais indicado para a sua necessidade”, destacou a secretária municipal de Saúde e Bem-Estar, Rebeca Barufi.
Qualquer pessoa com 18 anos ou mais que esteja enfrentando sofrimento psíquico, como ansiedade, depressão ou uso abusivo de substâncias, pode buscar atendimento em uma UBS ou USF sem necessidade de agendamento prévio. Basta comparecer à unidade mais próxima e solicitar acolhimento. Um profissional treinado realizará uma escuta qualificada para avaliar a gravidade do caso e definir os próximos passos.
Casos considerados leves permanecem em acompanhamento na própria unidade básica, com possibilidade de consultas com psicólogo ou participação em grupos terapêuticos. Já aqueles que demandam atenção especializada são encaminhados para serviços como os Centros de Atenção Psicossocial (Caps), o Centro de Convivência e Cooperativa (Cecco) ou o Teleatendimento em Psicologia.
Situações de urgência, como crises psiquiátricas ou risco iminente, recebem atendimento imediato e são direcionadas aos serviços de emergência. O protocolo prevê ainda o monitoramento contínuo dos desfechos dos encaminhamentos, permitindo ajustes na assistência conforme necessário.
Para capacitar as equipes, a pasta lançou uma série de vídeos educativos com orientações sobre a aplicação dos instrumentos e os fluxos estabelecidos. Além disso, profissionais do Núcleo de Saúde Mental realizarão visitas presenciais às unidades da Atenção Primária para treinamentos e apoio na incorporação das novas práticas.
“Qualquer pessoa, que tenha a partir de 18 anos de idade e esteja com alguma questão emocional, precisando de ajuda psicológica ou psiquiátrica, só precisa ir a uma UBS ou USF mais próxima de sua casa e informar um atendente da unidade. O paciente receberá o que chamamos de ‘escuta qualificada’ de um de nossos profissionais, que foram treinados para identificar se a questão é grave e como proceder para cada tipo de caso. Sempre dando o encaminhamento adequado, para que o paciente saia da unidade sabendo quais serão os próximos passos para seguir com o tratamento”, explicou a secretária.
Mogi das Cruzes conta atualmente com quatro modalidades de Caps (adulto, álcool e drogas, infantil e centro de saúde mental), além do Cecco e da Residência Terapêutica. A implantação do protocolo representa um avanço na organização da rede e na qualidade do atendimento à saúde mental no município.
Fonte de referência: mogidascruzes.sp.gov.br — https://mogidascruzes.sp.gov.br/noticia/prefeitura-implanta-protocolo-para-acolhimento-e-encaminhamento-em-saude-mental-em-ubss-e-usfs-1