O incidente ocorreu na Rua Teruo Nishikawa, no Jardim Gardênia Azul, e foi registrado em vídeo por moradores da região.

A van, que atende a linha 17, seguia normalmente quando a porta caiu no meio da via, gerando apreensão entre os ocupantes e pedestres que presenciaram a cena. Apesar do susto, ninguém ficou ferido.

Em nota, a Prefeitura de Suzano informou que o veículo foi imediatamente retirado de circulação para reparos e que, após o conserto, passará por vistoria técnica. Só depois de aprovado poderá voltar a operar no sistema de transporte público municipal.

O episódio levantou críticas de usuários sobre a segurança e as condições dos veículos que atendem a população na cidade.